LEGAL REFERENCE

Kawalan data anda di 4dchart

Polisi Privasi 4dchart menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menjaga data semasa anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskan ringkasHak akses andaTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4dchart Kawalan data anda di 4dchart

Cara polisi melindungi sesi Malaysia

Polisi ini menjadi rujukan utama untuk cara 4dchart mengendalikan data peribadi anda di Malaysia. Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, data log masuk, rekod transaksi, pilihan bahasa, rekod sokongan dan isyarat peranti yang membantu kami mengesan akses tidak biasa. Apabila anda membuka Blackjack, Fortune Dragon, Aviator, Super Bingo, Fishing God atau Volleyball Betting, kami mungkin menyimpan rekod sesi yang

berkaitan dengan keselamatan akaun, sejarah transaksi dan penyelesaian pertikaian. Data bayaran daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan transaksi, memadankan akaun, menyemak pengeluaran serta memenuhi keperluan operasi. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian dibuat hanya dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, penyokong teknikal atau pihak yang perlu mengikut undang-undang, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, meminta salinan rekod, atau membetulkan butiran yang tidak tepat, hubungi kami melalui saluran sokongan dalam akaun 4dchart. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi rekod...

Sembang dalam akaun Mulakan mesej dari pusat sokongan selepas log masuk supaya pasukan kami boleh memadankan pertanyaan privasi dengan akaun yang betul. Jangan hantar kata laluan penuh, kod pengesahan, atau imej kad pengenalan tanpa diminta.
Emel privasi Untuk permintaan bertulis, nyatakan nama akaun, tarikh anggaran isu dan jenis data yang anda mahu kami semak. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum sebarang rekod peribadi dikongsi.
Semakan transaksi Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan yang kelihatan pada akaun anda. Kami gunakan butiran itu untuk menyemak rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.
AMALAN DATA

Apa kami lakukan pada data

Kami menulis polisi ini supaya anda tahu apa yang berlaku di belakang akaun 4dchart, bukan sekadar melihat borang log masuk. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan yang jelas seperti keselamatan, transaksi, sokongan...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, emel, status pengesahan dan tetapan bahasa untuk mengurus akses. Butiran ini membantu kami memulihkan akaun, menyampaikan notis penting dan mengelakkan perubahan profil yang dibuat tanpa kebenaran anda.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, mengesan percubaan log masuk berulang dan memahami ralat teknikal pada pelayar anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki penting.

Keselamatan akaun

Kami menilai alamat IP, jenis peranti, masa akses dan corak log masuk untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa. Jika semakan menunjukkan risiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran.

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami simpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status pemprosesan. Rekod ini membantu padanan bayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian isu apabila transaksi tidak kelihatan seperti biasa.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi akaun aktif, selagi diperlukan untuk sokongan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun, salinan data tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan menilai permintaan berdasarkan identiti yang disahkan, kewajipan undang-undang dan keperluan keselamatan akaun.

Jawapan terus untuk hak privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan, seperti butiran akaun dan maklumat hubungan, serta rekod teknikal seperti peranti, alamat IP, masa log masuk, transaksi dan interaksi sokongan. Data itu digunakan untuk akaun, keselamatan dan operasi.

Data pembayaran diperlukan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan, jumlah, masa dan status supaya semakan bayaran atau pengeluaran boleh dibuat dengan tepat.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal, audit dalaman atau kewajipan undang-undang. Setiap perkongsian dihadkan kepada tujuan yang berkaitan dan dilakukan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi kami melalui pusat sokongan selepas log masuk dan nyatakan jenis rekod yang anda perlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyemak sama ada data boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan akaun lain.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, emel atau butiran lain tidak tepat. Sesetengah perubahan memerlukan dokumen sokongan atau pengesahan tambahan kerana rekod akaun berkait dengan transaksi dan keselamatan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengurangkan ralat paparan dan mengenal pasti percubaan akses yang mencurigakan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau melalui semakan keselamatan tambahan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, rekod transaksi dan keperluan undang-undang setempat. Apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses dalaman kepadanya.